En Tregua queremos que tu experiencia sea tranquila. Por eso tenemos una política clara de devoluciones, alineada con el Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011).
Derecho de retracto Si compraste por internet, tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en su empaque original. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el producto presente defectos.
Garantía Tregua de 30 días Todos nuestros kits tienen una garantía de 30 días. Si tu producto llega con algún defecto de fabricación o dañado en el transporte, te lo reponemos sin costo. Solo escríbenos a nuestro canal de Soporte con tu número de pedido y una foto del producto.
Pago contra entrega Si elegiste pago contra entrega, puedes revisar el empaque al momento de recibir. Si no estás conforme, puedes rechazar el pedido sin ningún costo.
Reembolsos Para pedidos con pago anticipado, una vez aprobada la devolución, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago en un plazo de hasta 15 días hábiles.
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